Como es de público conocimiento, antes del 30 de noviembre, todos los ecommerce deben tener instalado el botón de arrepentimiento en la Home de sus sitios. Según la resolución 424-2020 de la Secretaría de Comercio Interior, a través de esta funcionalidad, el consumidor podrá pedir la anulación de la compra del producto o servicio adquirido, dentro del plazo de diez días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el artículo o inicie el contrato del servicio, sin responsabilidad alguna.

 

Para tener en cuenta:
A partir de la solicitud de revocación de la aceptación de la compra, el proveedor dentro de las 24 horas y por el mismo medio, deberá informar al consumidor el número de código de identificación de arrepentimiento.
Al momento de hacer uso del Botón, el proveedor no podrá requerir al consumidor registración previa ni ningún otro trámite.
El consumidor debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución serán a cuenta de este último. El consumidor no tiene que reembolsar cantidad alguna por la disminución del valor de la cosa que sea consecuencia de su uso.
La normativa referida admite excepciones, como las dispuestas por el artículo 1.116 del del Código Civil y Comercial de la Nación que prevé que no procede.

 

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